Урок 1. Какие услуги по оформлению земли оказывать третьим лицам. Процесс оказания услуг.
Урок 2. Как заключать договор с клиентом, если еще ни разу сам не проходил этот путь.
Урок 3. Самопрезентация. Как влюбить в себя клиента.
Урок 4. Отработка возражений: «Дорого», «Нужны гарантии», «Готов платить только по результату».
Урок 5. Что делать, если страшно не исполнить договор.
Урок 6. Проблемные клиенты. Как справляться с трудными ситуациями.
Материалы:- Требования к фото для объявления об оказании услуг.
- Структура нотариальной доверенности.
- Объявление об оказании услуг.
- Видеоинструкция «Работа с приложением "Мой налог" (получение оплаты за услуги)».
- Удачные и неудачные самопрезентации.
- Техники самопрезентации.
- Презентация услуг с описанием особенностей и преимуществ.
- Критерии ценности услуг в земельной сфере.
- Список часто задаваемых вопросов клиентов и ответы на них.
- Таблица с отработкой возражений.
- Образцы документов.
- Конспекты и презентации к урокам.